Politique du magasin | Bijoux de Jade

NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON

Comment ça marche

Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir une expérience de magasinage en ligne agréable et pratique.

Nous comprenons que la livraison rapide et fiable est essentielle pour vous satisfaire en tant que client.

Voici donc notre politique de livraison pour vous informer sur les détails et les délais de livraison de vos bijoux.

Zones de livraison :

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Traitement des commandes :

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Une fois votre commande passée et confirmée, notre équipe se mettra immédiatement au travail pour préparer vos bijoux. Veuillez noter que le traitement des commandes peut prendre entre 2 à 3 jours ouvrables.

Modes de livraison :

Nous collaborons avec des services de livraison fiables pour assurer la bonne réception de vos bijoux.

Délais de livraison :

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi.

Livraison standard : 1 à 7 jours

Voici une estimation générale des délais de livraison :

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent être sujets à des retards indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, les problèmes logistiques ou les jours fériés, nous mettrons tout en œuvre pour vous informer en cas de retard et pour résoudre tout problème lié à la livraison dans les meilleurs délais.
Frais de livraison : Les frais de livraison seront calculés en fonction de votre adresse de livraison, du poids de la commande et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison exacts seront indiqués lors du processus de paiement avant la finalisation de votre commande.
Suivi de la commande : Nous vous fournirons un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée. Vous pourrez utiliser ce numéro de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison sur le site du transporteur. Veuillez noter que le suivi peut prendre un certain temps pour être actif après l'expédition de votre commande.
Problèmes de livraison : Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter immédiatement
Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et assurer la livraison de vos bijoux dans les meilleurs délais.

Nous espérons que cette politique de livraison répond à toutes vos questions.

RETOURS

Notre politique

Nous comprenons qu'il est important pour nos clients d'être entièrement satisfaits de leur achat de bijoux.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Voici notre politique de retours pour vous guider dans le processus de retour et d'échange.

Conditions de retour :
- Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et accompagnés de tous les accessoires et emballages d'origine.
- Les retours doivent être effectués dans un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande.
Processus de retour :
- Veuillez nous contacter par téléphone pour initier le processus de retour. Indiquez votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de renvoyer les articles.
Frais de retour :
- Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produits défectueux ou endommagés.
- Assurez-vous d'emballer les articles de manière sécurisée pour éviter tout dommage lors du transport.
Remboursements et échanges :
- Après réception et inspection des articles retournés, nous procéderons au remboursement ou à l'échange selon votre préférence.
- Les remboursements seront effectués via le mode de paiement d'origine utilisé lors de l'achat.
- Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article souhaité n'est pas disponible, nous vous contacterons pour discuter des alternatives.
Articles défectueux ou endommagés :
- Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous fournir un remplacement ou un remboursement.

Veuillez noter que ces conditions de retour sont sujettes à modification et peuvent varier en fonction de la nature de l'article et des circonstances spécifiques.

Nous vous encourageons à nous contacter directement pour toute question ou demande de retour afin que nous puissions vous fournir une assistance personnalisée.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et à garantir une expérience positive lors de vos achats de bijoux.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des questions concernant notre politique de retours.

INFORMATIONS DE GARANTIE

Notre politique de vente

Nous sommes fiers de la qualité de nos bijoux.

Dans le cadre de notre engagement envers nos clients, nous offrons une garantie limitée pour vous assurer une entière satisfaction de votre achat.

Voici les détails de notre garantie courte :

Durée de la garantie : Nous offrons une garantie limitée de 10 jours à partir de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les matériaux défectueux.
Couverture de la garantie : Notre garantie couvre les défauts de fabrication, tels que les problèmes liés aux fermoirs, aux chaînes ou aux composants du bijou. Elle inclut également les problèmes de durabilité, tels que la décoloration excessive ou la dégradation prématurée de l'acier à savoir que les bijoux en acier ne doivent en aucun cas être en contact avec l'eau.
Limitations de la garantie : La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, d'un accident, d'une modification non autorisée ou de l'usure normale du bijou. Elle ne s'applique pas non plus aux dommages causés par une exposition à des produits chimiques agressifs ou à des activités physiques intenses.
Processus de réclamation de garantie : Si vous rencontrez un problème couvert par notre garantie, veuillez nous contacter dans un délai de [indiquez ici le délai de réclamation, par exemple : 7 jours] à compter de la réception du bijou. Nous évaluerons votre réclamation et vous fournirons les instructions pour le retour ou l'échange de votre bijou défectueux.
Options de résolution : Selon la nature du problème et la disponibilité des stocks, nous vous proposerons soit une réparation, un remplacement ou un remboursement de votre bijou défectueux.

Veuillez noter que cette garantie limitée est soumise à certaines conditions et exclusions.

Nous vous encourageons à consulter les termes et conditions détaillés qui accompagnent votre achat pour obtenir toutes les informations nécessaires.

Nous sommes déterminés à fournir des bijoux de qualité et à résoudre tout problème éventuel dans les meilleurs délais.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre garantie, n'hésitez pas à nous contacter.

NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vos informations sont à l'abri avec nous

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos clients et à la protection de leurs informations personnelles.

Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur les données que nous collectons, comment nous les utilisons, les partageons et les protégeons.

En utilisant notre site web et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Collecte d'informations : Nous collectons certaines informations personnelles lorsque vous effectuez un achat ou utilisez nos services, telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone. Ces informations nous permettent de traiter votre commande et de vous fournir un service client efficace.
Utilisation des informations : Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison de votre commande.
- Communication avec vous concernant votre commande, les mises à jour de nos produits et services, les offres spéciales et les promotions.
- Amélioration de notre site web, de nos produits et de nos services.
- Réponse à vos demandes de renseignements et de support client.
Partage des informations : Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers à des fins commerciales. Cependant, certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, tels que les services de paiement et de livraison. Ces prestataires de services sont tenus de respecter la confidentialité de vos informations.
Sécurité des informations : Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction. Nous utilisons des protocoles de sécurisation des données et des technologies de cryptage pour assurer la confidentialité des informations sensibles.
Cookies : Notre site web utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil, pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies nous permettent de reconnaître votre appareil, de personnaliser votre expérience et de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez notre site. Vous avez la possibilité de désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités de notre site.
Liens vers des sites tiers : Notre site web peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de fournir vos informations personnelles.
Consentement : En utilisant notre site web et en nous fournissant vos informations personnelles, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et au partage de ces informations conformément à cette politique de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.